CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GOCGAC.COM
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của tổ chức, cá nhân khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch trên sàn thương mại điện tử Gocgac.com.
Đối tượng áp dụng bao gồm:
Người mua, người sử dụng dịch vụ trên sàn;
Người bán là doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh;
Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động vận hành và giao dịch trên sàn.
Điều 2. Nguyên tắc bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập, sử dụng và lưu trữ đúng mục đích, phạm vi đã thông báo và phù hợp với quy định pháp luật.
Việc bảo mật thông tin cá nhân được thực hiện bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn ngừa truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại trái phép.
Sàn thương mại điện tử Gocgac.com không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào trái với quy định pháp luật.
Điều 3. Loại thông tin thu thập
Thông tin cá nhân của người dùng bao gồm:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ thư điện tử (email);
Địa chỉ giao nhận hàng hóa;
Thông tin tài khoản đăng nhập;
Thông tin giao dịch, đơn hàng, thanh toán;
Các thông tin khác liên quan đến giao dịch do người dùng cung cấp.
Việc thu thập thông tin được thực hiện khi người dùng đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên sàn.
Điều 4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:
Quản lý, xác thực và duy trì hoạt động của tài khoản người dùng;
Thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ;
Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao nhận hàng hóa và hỗ trợ khách hàng;
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tranh chấp phát sinh;
Phòng ngừa gian lận, hành vi vi phạm quy chế hoạt động của sàn;
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Điều 5. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân của người dùng được sử dụng trong phạm vi nội bộ phục vụ hoạt động vận hành sàn.
Thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho các bên liên quan trực tiếp đến giao dịch, bao gồm:
Người bán;
Đơn vị vận chuyển;
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Thông tin cá nhân chỉ được cung cấp cho bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu trên khi:
Có sự đồng ý của người dùng; hoặc
Có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Điều 6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập và sử dụng.
Trường hợp pháp luật có quy định về thời hạn lưu trữ, việc lưu trữ được thực hiện theo quy định đó.
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, thông tin cá nhân sẽ được xóa, ẩn hoặc hủy theo quy trình nội bộ của sàn.
Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
Người dùng có quyền:
Truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân của mình;
Yêu cầu sàn hỗ trợ xóa hoặc hủy thông tin cá nhân theo quy định pháp luật;
Khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép.
Người dùng có nghĩa vụ:
Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ;
Bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Điều 8. Biện pháp bảo đảm an toàn thông tin
Sàn thương mại điện tử Gocgac.com áp dụng các biện pháp bảo mật bao gồm:
Phân quyền truy cập hệ thống;
Mã hóa dữ liệu và thông tin quan trọng;
Sao lưu dữ liệu định kỳ;
Kiểm tra, giám sát an toàn hệ thống.
Nhân sự được phân quyền tiếp cận thông tin cá nhân có trách nhiệm bảo mật theo quy định nội bộ và quy định pháp luật có liên quan.
Điều 9. Xử lý sự cố liên quan đến thông tin cá nhân
Khi phát hiện sự cố mất an toàn thông tin, sàn thương mại điện tử triển khai biện pháp khắc phục nhằm hạn chế thiệt hại.
Trường hợp sự cố nghiêm trọng, sàn thực hiện thông báo cho người dùng có liên quan và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Điều 10. Thông tin đơn vị quản lý
Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Thế Giới Sắm Sửa
Website: https://gocgac.com
Địa chỉ: Tòa nhà Twins Tower 11, số 85 Cách Mạng Tháng 8, phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: gocgac2025@gmail.com
Điện thoại: 0835 450 222