30 Ngày Đổi Trả Miễn Phí
Dễ dàng đổi trả sản phẩm không phù hợp - Không mất phí
Chính sách đổi trả của Gốc Gác
✓ Đổi trả MIỄN PHÍ trong vòng 30 ngày
Áp dụng cho tất cả sản phẩm, không cần lý do. Chúng tôi muốn bạn hài lòng 100%.
Đổi sản phẩm khác
Nếu sản phẩm không phù hợp về kích cỡ, khẩu vị, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có cùng giá trị hoặc bù/trừ tiền chênh lệch.
Hoàn tiền 100%
Nếu không muốn đổi, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (bao gồm cả phí vận chuyển) trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Điều kiện đổi trả
Được chấp nhận
- ✓ Sản phẩm chưa sử dụng hoặc sử dụng dưới 30%
- ✓ Còn nguyên bao bì, tem mác
- ✓ Có hóa đơn/mã đơn hàng
- ✓ Không thích, không phù hợp
- ✓ Lỗi từ nhà sản xuất
- ✓ Giao sai sản phẩm
Không chấp nhận
- ✗ Đã sử dụng quá 30%
- ✗ Bao bì bị hư hỏng nghiêm trọng
- ✗ Sản phẩm đã qua chế biến
- ✗ Không có bằng chứng mua hàng
- ✗ Quá 30 ngày kể từ ngày nhận
- ✗ Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt
Quy trình đổi trả
Liên hệ Gốc Gác
Gọi hotline 1900 xxxx hoặc nhắn tin qua fanpage. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả.
Đóng gói sản phẩm
Đóng gói cẩn thận, kèm hóa đơn và phiếu đổi trả (nếu có). Chúng tôi sẽ gửi shipper đến lấy hàng MIỄN PHÍ.
Kiểm tra sản phẩm
Bộ phận QC kiểm tra trong vòng 24h. Nếu hợp lệ, tiến hành đổi/hoàn tiền.
Nhận sản phẩm mới / Tiền
Sản phẩm mới được giao trong 24-48h. Tiền được hoàn về tài khoản trong 3-5 ngày.
Lưu ý quan trọng
- •Nên quay video khi mở hàng để làm bằng chứng nếu có vấn đề
- •Bảo quản sản phẩm đúng cách trong thời gian đổi trả
- •Liên hệ càng sớm càng tốt để được xử lý nhanh chóng
- •Một số sản phẩm khuyến mãi đặc biệt có thể không áp dụng đổi trả